Page 297 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý

họ sẽ có được lợi ích quan trọng mang
tính quyết định trong việc mua hàng đó.
Hãy vận dụng “phím nóng” trong công
việc bán hàng.

Làm cách nào để bạn tìm ra “phím
nóng”? Đơn giản chỉ là đặt câu hỏi, nhất

là khi khách hàng đang lưỡng lự hay nghi
ngại. “Thưa ông, giả sử nếu ông đã mua
sản phẩm này thì điều gì khiến ông quyết
định như vậy?” Sau đó, bạn nên yên lặng.

Với một câu hỏi mang tính giả định,
khách hàng thường sẽ trả lời không suy
nghĩ: “Ồ, chắc là do tôi bị thuyết phục
bởi [“phím nóng” bạn cần bắt kịp].”
Cũng giống như khi nói hớ, thông thường