Page 299 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý
P. 299
được gì nữa cho ông không?”
Khách hàng có thể hỏi lại bạn hoặc
họ cho biết có vấn đề với sản phẩm. Nếu
vậy, bạn hãy cam kết giải quyết vấn đề
đó ngay sau cuộc nói chuyện.
Sau đó, bạn hãy hỏi tiếp: “Thưa ông,
tôi xin hỏi ông một câu. Ông đã có thể
mua sản phẩm hay dịch vụ này từ một
công ty khác, nhưng ông đã chọn sản
phẩm của công ty chúng tôi. Vậy ông có
thể cho tôi biết lý do của quyết định này
không?”
Đây là một câu hỏi thăm dò thị
