Page 104 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật

? Câu hỏi 89:

Khi gửi yêu cầu BVQLNTD, người tiêu dùng cần cung cấp các
thông tin, nội dung nào?

è Trả lời:

Khoản 2 Điều 20 của Nghị định số 99/2011/NĐ-CP quy định yêu cầu
BVQLNTD phải có các nội dung sau:
- Thông tin về tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm;
- Thông tin về tổ chức xã hội hoặc người tiêu dùng yêu cầu;

- Nội dung vụ việc;
- Yêu cầu cụ thể của người tiêu dùng, tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD;

- Tài liệu, chứng cứ kèm theo.
? Câu hỏi 90:

Phương thức gửi yêu cầu/đơn khiếu nại của người tiêu dùng?

è Trả lời:
Người tiêu dùng có quyền yêu cầu trực tiếp hoặc bằng văn bản hoặc
phương thức điện tử (thư điện tử, điện thoại…) tới tổ chức, cá nhân kinh
doanh hàng hóa, dịch vụ hoặc tới các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền
liên quan.

101