Page 303 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

THÁI Độ QUYẾT ĐỊNH TĂT CÁ

có thể bạn có cơ hội tốt hơn, nhưng nếu thiếu một ít về chiều
cao, cân nặng... thì chảng phải là thiệt thòi gì quá lổn khiến
bạn không bán dược hàng.
Nếu bạn đâ tùng xem bộ phim nổi tiếng “Pirates of
The Caribbean” át hản bạn còn nhđ một câu nói rất hài
huđc nhung cực kỹ thâm thUy của thuyền trưởng tếu táo
Jack Sparrow: “The prohlem is not the problem; the problem
is your attitude about the problem” (Văn dầ không phải là
văn đẽ. Văn dầ là thái dộ của bạn dối vôi ván dầ)... Chhih
xác dến 100% cho nhiều trường hợp của chuyên viên khách
hàng. Cùng là chuyên viên khách hàng mdi tuyển, bạn không
bán dược hỀưig thì suốt ngày cho ràng: “Tại em mối, chưa có
khách hàng, thiếu kinh nghiệm...”, còn bạn khác rất thành
công thì quan niệm ràng “Em mới nên lợi thế của em là rát
dam mê, nhiệt tình và quan trọng lầ nhỉẽu quan hệ gia đình,
bạn bè chưa khai thác...

Hoặc ở hai chi nhánh mà có xáo trộn cán bộ quản lỹ,
Giám đốc chuyển công tác chua có người thay, một chuyên
viên khách hàng nói vđi tôi; “Dạ, máy tháng nay chi nhánh
thiếu lãnh dạo, tinh thần anh em xuống tháp, bọn em khống
tập trung cho công tác bán dược”. Còn chuyên viên khách

hàng tiềm năng của chi nhánh kia lại rất sôi nổi: “Chính vì
thiếu lãnh đạo, em càng lầm việc tích cục hon, tụ nhú phải
bán hang tốt hơn nữa. Vi em nghi những lúc thế này các anh
chị cả chi nhánh trông cậy nhièu vào chuyên viên khách hàng
dề có thề thực hiện tốt chi tiêu cúa dơn vị ”.

309