Page 141 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Chiên lược marketing và tiếp cận khách hàng

về sản phẩm hay dịch vụ của bạn ngay ở trang chủ của
vvebsite. Thật lý tưcmg khi người sử dụng chí cần nhắp
chuột đã có thể tìm thấy những thông tin chi tiết mà họ
cần ngay trong \vebsite của bạn. Sự liên hệ trực tiếp với
khách hàng cùng với các câu trả lời dễ hiểu, đơn giản

sẽ có ích cho việc bán hàng hơn rất nhiều so với những
minh hoạ lạnh lẽo và màu nền loè loẹt.
Sử dụng hình thức khuyên mại
Bạn sẵn sàng tiến thêm một bước nữa cũng có nghĩa
là bạn sẽ vượt qua đối thủ cạnh tranh thêm một bước.

Hãy cố gắng tìm ra phần quà tặng hay một phần thưỏíng
hợp lý mà bạn có thể dành cho khách hàng trên mạng,
việc làm này của bạn sẽ chứng tỏ cho khách hàng biết
rằng bạn rất hiểu nhu cầu của họ.
Ví dụ: nếu bạn bán thiết bị camera hãy khuyến mại
phim cho khách mua hàng. Hoặc nếu bạn là đại lý du
lịch, thì khi khách hàng mua vé đi du lịch bạn nên
miễn phí hưóìig dẫn viên.

Lắng nghe ý kiến khách hàng
Tim hiểu khách hàng của mình xem tại sao họ lại
lựa chọn việc làm ăn với bạn và bạn có thể cải tiến dịch
vụ và sản phẩm của mình như thế nào?
Bạn có thể thu thập thông tin khách hàng bằng cách

tổ chức những cuộc điều tra trên vvebsite của bạn hay
đưa thêm các câu hỏi về dịch vụ khách hàng vào mẫu

143