Page 140 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Chiến lược marketing và tiếp cận khách hàng

mua hàng của thương nhân khác trên mạng. Sự cạnh
tranh ở đây chỉ cần một cái nhấn chuột.
Xét về mặt tích cực, cung cấp một dịch vụ khách
hàng ưu việt là cách rất tốt để đưa trang thương mại
điện tử của bạn vượt qua được cuộc cạnh tranh khốc

liệt và có thể sự thành công của công ty bạn trực tiếp
liên quan tới phương pháp quan hệ khách hàng mà bạn
đang áp dụng.
Làm thế nào để khiến cho khách hàng nghĩ tới web-
site của bạn đầu tiên khi họ có nhu cầu đối với sản
phẩm và dịch vụ bạn đang cung cấp. Trong bản tin này
chúng tôi xin chia sẻ cùng bạn những bí quyết vô cùng

hữu ích .
Luôn bám sát khách hàng
Một trong những điểm hấp dẫn của internet là tính
trực tiếp. Trong môi trường Internet, nếu sau khi hỏi
hàng, khách hàng phải chờ đợi quá lâu mới nhận được
hồi âm thì có thể bạn sẽ khiến họ cảm thấy nghi ngờ

rằng liệu công việc kinh doanh của bạn là bất hợp pháp
hay không còn hoạt động nữa. Hãy kiểm tra các đơn
đặt hàng và email hàng ngày để khách hàng luôn cảm
thấy sự hiện diện của bạn bất kỳ lúc nào họ cần.
Tạo sự thuận tiện cho khách hàng
Hầu hết người sử dụng web đều cần sự nhanh chóng.
Hãy tạo đường liên kết tới những thông tin chung nhất

142