Page 113 - 100 Nghề Đắt Giá Thế Kỷ 21

John củng nổi tiếng với đội cung cấp kỹ thuật
cao. Ong nói: "Họ liên tục vào phòng tôi và hỏi tôi
những câu hỏi. Có một người cần sự giúp đỡ trên
điện thoại, tôi giúp họ phương thức xử lý vấn đề".
Có khi John tránh sự xuất hiện khi ông nhận
được một cú điện thoại của khách hàng đang buồn
chán vì phần mềm họ đang sử dụng. Chúng tôi
vẫn thường nhận được những cuộc đàm thoại nảy
lửa, nó bắt đầu với người làm marketing, người đó
hứa với khách hàng rằng có thê thêm vào yêu cầu
của họ, nhưng cuối cùng phần mềm không đáp ứng
được, nên tỉnh thoảng có khách hàng muốn huỷ
bỏ toàn bộ thoả thuận giao dịch. Đê đối phó với
những trường hợp như vậy, ông nói: "Tôi phải
thuyết phục họ, tranh luận với khách hàng là công
việc thường xuyên. Nhưng sự thành công đòi hỏi-
phải binh tĩnh".

John sử dụng 10 ngày trong một tháng để đi
giao dịch, gặp gỡ với các khách hàng và những đại
lý lớn. Trong 5 năm, công việc đã đưa ông tới
Veneznela, Argentina, Đức... Ông cố gắng để dành
nhiều thời gian cho gia đình của mình, nên hiện
nay John tránh đi giao dịch vào cuối tuần.
"Khi họ hỏi bạn những câu hỏi, bạn không thê
do dự trong 1 phút, nếu không họ sẽ làm hỏng sự
sông còn của bạn. Nếu bạn do dự họ sẽ xem bạn là
người thừa và không nghe bạn nói nữa".

• Công việc sẽ đưa bạn tới đâu trong tương lai?
John muôn tiếp tục giúp đỡ công ty phát triển,

8 - 6 8 2 113