Page 59 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

nếu có thể bạn phối hợp vận dụng cả hai, tất nhiên

hiệu quả sẽ tốt hơn nhiều.

CHUYỂN PHÁT NHANH TOÀN LIÊN BANG

Khi công ty vận chuyển hàng hóa đưa hết phí
vận chuyển tính vào giá thành hàng hóa thì chúng
tôi thấy điều đó khó có thể chấp nhận. Nhưng có
người lại nhìn ra vấn đề máy bay thương nghiệp
cách đêm đưa hàng đến người chuyển giao nhanh.

Chuyển phát nhanh toàn liên bang(Fedex) cho ra
đời phương án Fedex Sporlight với ý đồ tranh thủ
thêm nhiều khách hàng là các doanh nghiệp vừa
và nhỏ, người tham gia có thể bớt cho mỗi gói hàng
3 đôla tiền hàng. “Bớt cho bạn hàng 3 đô la, chúng
tôi vẫn hiểu lô hàng biết ơn vô hạn đối với bạn”.
Trong thư gửi khách hàng phương án này còn bao
gồm một tờ chiết khấu 20 đôla, một quyển lịch
tháng có in rất nhiều câu chuyện thành công của
doanh nghiệp vừa và nhỏ, thông tin của chuyển
phát nhanh toàn liên bang, và giới thiệu sơ lược
về những dịch vụ miễn phí khác kể cả các biện pháp
ưu đãi đặc biệt.

CỬA HÀNG LIÊN DOANH ĐIỆN MÁY RADIO SHACK

Radio shack với phương châm của công ty Tandy,
để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng phiếu

60