Page 293 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

trang bị hệ thống dịch vụ ngữ âm bằng máy tính
điện tử, cung cấp dịch vụ điều tra truy tìm các vấn

đề có liên quan đến chứng từ thu chi. Sau khi
khách hàng gọi điện thoại đến hệ thống nàyr chỉ
cần nạp vào mã số chứng từ, thì sẽ tự động nhận
được số dư hiện tại và các tư liệu có liên quan. Ví
như họ muốn nói chuyện với nhân viên phục vụ
thì hệ thống này ngoài việc giúp chuyển tiếp, nó

còn cộng thêm những tin tức có liên quan vừa mới
đọc được rồi cùng chuyển đi.

CỬA HÀNG LIÊN DOANH PIZA KHÁCH HÀNG TẤT THANG
Cửa hàng liên doanh Piza khách hàng tất thắng
lớn nhất toàn cầu. Nó triệt để hiểu biết về khách
m ua hàng qua điện thoại, thậm chí không cần
khách hàng phải mở miệng! Dưới nó hệ thống nối
mạng máy tính điện tử đã vượt qua con số 1000 hộ
buôn bán. Chỉ cần mã số điện thoại của khách hàng
sẽ lập tức lấy ra được tư liệu về khách hàng. Vì
vậy nhân viên cửa hàng nhận điện thoại chỉ cần
nhỏ nhẹ hỏi một câu “Quí ông yêu cầu như thường
lệ chư ạ!” Mà đại thể đó cũng là toàn bộ nội dung
trao đổi rồi. Vì là địa chỉ khách hàng cũng đã được
lưu trữ trong máy tính điện tử. T hật là không thể
đơn giản hơn được nữa.

Có thật không thể không? Nếu trên mạng Topeka

294