Page 289 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

phức của việc mở lại tài khoản, làm không tốt bỏ
chạy đến ngân hàng khác; First Union đã chủ động
kéo về phía mình cái gánh nặng này, trực tiếp giúp
khách hàng di chuyển tài khoản hiện có, khi cần
lại giúp họ mở lại. Các dịch vụ khác như cho vay,
làm chủ thẻ tín dụng, thậm chí đầu tư, cũng không
là ngoại lệ.

HIỆP HỘI Ô TÔ NƯỚC MỸ

Hiệp hội ô tô nước Mỹ (AAA) lại càng đơn giản
hoá mọi việc đã đề ra hình mẫu tuyệt vời. Thông
qua họ bạn có một mã nhất định. Cầm máy di động
lên trước m ắt bạn sẽ có một “phím ấn AAA” đặc
biệt. Không may xe của bạn sẩy ra chuyện gì,
chẳng phải hoang mang đi tìm số điện thoại khắp
nơi, chỉ cần ấn cái phím này, lập tức được nối thông
đến đơn vị cứu hộ khẩn cấp trên đường.

CÔNG TY BẢO HIỂM Ô TÔ PROGRESSIVE

Khi anh gặp phải tai nạn xe cộ thì gọi điện thoại
cho Công ty bảo hiểm ô tô Pogressive. Công ty ngay
lập tức đưa đến một thiết bị SVY, có lắp sẵn một
hệ thống xử lý sự cố tuỳ thân, khi thiết bị này được
đưa đến hiện trường, đại diện công ty bảo hiểm sẽ
tính toán tổn th ất để bạn sắp xếp công cụ thay thê
và ký vào tờ phiếu chi cho bạn làm tại hiện trường.

290