Page 123 - Tự Học Bảo Mật Và Quảng Trị Mạng

thực chất cách giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách
hàng. Nếu không làm được như vậy, bàn hãy ghi lại các
cuộc gọi và các giải pháp vào Server In tran et của mình,
đồng thòi phải bảo đảm là các hồ sơ đó sẽ được nghiên cứu.
Nếu chỉ đơn thuần ghi chép lại, bạn sẽ chỉ được một nguồn
tài nguyên không có giá trị lắm để dùng cho việc lập kế
hoạch, cho các dự án và các dịch vụ bán hàng.

3. Ghi chép và đánh dấu các thông tin của dự án. Đôi
với mỗi dự án, hãy thành lập một trang để chứa các thông
tin về nhiệm vụ và về tình trạng, đồng thòi liên kết các tài
liệu có liên quan khác vối nó. Điều này sẽ làm cho mạng
Intranet của bạn tương đương như một cơ sở kiến thức đối
với các công việc quá khứ, hiện tại và tương lai. Một lần
nữa ở đây, bạn cũng nên có tất cả các loại trình ứng dụng
tinh vi về dự án trên In tran et, nếu bạn có đủ tiền.
4. Thiết lập hệ thống báo cáo bán hàng. Lưu lại các báo cáo
bán hàng, báo cáo đặt hàng và thông tin khách hàng trong
mạng Intranet của bạn. Trong một sô" trường hỢp, có thể sẽ
phải hên kết tài liệu này với các nguồn gốc tin, các bản ghi chép
dịch vụ khách hàng, và các thông tm hỗ trỢ khác.

5. Thay các mẫu giấy tờ nội bộ. Hiện đang có sẵn quá
nhiều các phần mềm công cụ cho phép bạn biên soạn các
mẫu giấy tờ đơn giản để thu giữ dữ liệu rồi đưa nó vào thư
điện tử hoặc các cơ sỏ dữ liệu - tất cả đều không cần đến
công việc lập trình.
6. Những công cụ thảo luận nhóm đều đang chuyển
hưống mạnh, nhằm vào Internet và Intranet. Có thể sử
dụng những công cụ đó rất tốt cho các nhóm nhỏ, phân tán.

125