Page 7 - Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

hay năng lực để giải quyết nó, hãy chuyển vấn để cho người khác giải quyết.
(3) Phồn tích để hiểu vấn đế. Nếu bạn không hiểu rõ nguồn gốc của vấn

để, bạn sẽ giải quyết sai, hoặc vấn đề cứ xảy ra lặp đi lặp lại. Cần hiểu rõ vấn
đề bằng cách đặt ra những cầu hỏi sau:

— Vấn để có khẩn cấp không? Có quan trọng không?
— Tôi đã gặp vấn để tương tự như thế này bao giờ chưa?

— Vì sao xuất hiện vấn để này?

— Với vấn đề này, tôi gặp khó khăn gì? Tôi có thuận lợi gì?
— Vấn đề này đòi hỏi tôi phải làm gì?

— Giải quyết vấn để này dễ hay khó? Tôi có thể tự giải quyết hay phải tìm

kiếm sự hỗ trợ từ người khác?

(4) Đặt ra mục tiêu. Việc đặt ra mục tiêu giúp ta đi đúng hướng trong
việc giải quyết vấn để. Bạn hãy đặt cáu hỏi “Tôi cố gắng đạt được điểu gì khi

giải quyết vấn đề này?”.

(5) Đánh giá <ịiảì pháp. Sau khi đã tìm hiểu đưỢc nguồn gốc của vấn đề,
bạn hãy tìm ra càng nhiều giải pháp càng tốt. Hãy đặt cầu hỏi: “Tôi có thể có

những giải pháp nào để giải quyết vấn đề này?”.
(6) Chọn lựa và xác định giải pháp. Bạn đã liệt kê ra các giải pháp khác

nhau có thể giải quyết vấn đề, nhưng bạn không thể áp dụng đồng thời tất cả
các giải pháp đó. Hây lựa chọn một vài giải pháp tốt nhất. Giải pháp tốt cẩn
đáp ứng ba tiêu chuẩn: Có thể giải quyết vấn đê' một cách lâu dài, có thể thực

hiện được, có kết quả tốt. Bạn hãy đặt câu hỏi để lựa chọn giải pháp tốt nhất:
— Các giải pháp đó được thực hiện như thế nào?

— Mỗi giải pháp sẽ đáp ứng các mục tiêu của tôi đến mức độ nào?

— Tôi sẽ tốn thời gian, công sức và tiền bạc như thế nào cho mỗi giải
pháp đó?

Sau khi trả lời những câu hỏi trên, bạn sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho

vấn đề của bạn.