Page 433 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý

đáng nể và cũng tương tự. Vô số vụ kinh
doanh đã được bắt nguồn từ đó.

Quản lý bằng những ngoại lệ

Khách hàng thường sẽ nói: “Tôi
không chắc rằng sẽ ở trong thành phố vào
ngày hôm đó. Ông có thể gọi lại cho tôi
trước đó vài ngày hoặc vào tuần sau để

lên kế hoạch được không?”

Khi bạn nghe câu này, hãy trả lời

ngay rằng: Tôi biết ông bận thế nào rồi.
Nhưng hãy đặt ra ngoại lệ. Chúng ta sẽ
sắp xếp thời gian hẹn ngay hôm nay và
nếu có gì đột xuất thì có thể thay đổi lại