Page 437 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý

Điều thứ hai bạn có thể làm là mỉm
cười khi gọi điện thoại. Thật ngạc nhiên
là nụ cười có thể được cảm nhận ở đầu
dây bên kia. (Người ta có thế biết bạn có

cười hay không, hay thậm chí có thể tồi
tệ hơn, cảm nhận được là bạn đang cau
mày).

Nhiều người bán hàng mà tôi làm
việc cùng, thậm chí, còn đặt gương trước
bàn làm việc để tự mỉm cười khi nói
chuyện điện thoại với khách hàng. Kết
hợp giữa tư thế đứng và mỉm cười, ta có
thể tạo ra một năng lượng lớn hơn và thái

độ chân thành hơn. Trong trường hợp
tiếp chuyện trên điện thoại, đó chính là
một phần quyết định bạn có thể tạo được