Page 38 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Thương m ai điện tử

CẦN CHUẨN BỊ KỸ KHI

THAM GIA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Thương mại điện tử (TMĐT) có khả năng là một
đòn bẩy cho sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên,
nó cũng có thể là một bãi lầy tiêu tốn rất nhiều thời
gian và tiền bạc nếu một công ty không có sự chuẩn bị

kỹ càng.
Thực trạng TMĐT của Việt Nam hiện vẫn chỉ ở mức
sơ khai. Cả nước mới chỉ có 2% doanh nghiệp có web-
site, 8% bắt đầu sử dụng Internet, 90% vẫn đứng ngoài
cuộc. Nhằm tránh thất bại khi tham gia vào TMĐT, các
doanh nghiệp cần:
- Cải tiến quy trình quản lý: Bộ phận lãnh đạo phải

hiểu rằng liến hành TMĐT đồng nghĩa với việc chuyên
nghiệp hóa quy trình quản lý. Doanh nghiệp phải có
những quy trình kinh doanh và cơ cấu tổ chức cần thiết
để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

- Cải tiến bộ máy; Cơ cấu tổ chức của một doanh
nghiệp thông thường không thích hợp với TMĐT.
TMĐT đặt ra một yêu cầu rất cao về tốc độ xử lý bao
gồm: xử lý thông tin khách hàng, xử lý đơn đặt hàng,
giao hàng và dịch vụ hậu mãi. Để đạt được điều này,

39