Page 39 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Thương m ại điện tử

doanh nghiệp phải có một số vị trí nhân sự mới và cơ
cấu tổ chức mới phân nhiệm rõ ràng phục vụ cho kênh
bán hàng.
- Thay đổi văn hóa làm việc: Chỉ những công ty
chú trọng vào dịch vụ khách hàng mới có thể thành
công trong TMĐT. Chuyển trọng tâm sang dịch vụ
khách hàng yêu cầu những thay đổi đáng kể về văn hóa
của doanh nghiệp nhất là đối với những doanh nghiệp

mang tính chuyên môn hơn là dịch vụ. Những tập quán
mới cần được xây dựng thông qua một hệ thống thưởng
phạt tốt, hơn là động viên chung chung.
- Tăng cường khả năng công nghệ thông tin của
doanh nghiệp; TMĐT là một phương tiện kinh doanh
cao cấp, do đó đòi hỏi một đội ngũ nhân lực phù hợp.

Mặt khác, bản thân hạ tầng công nghệ thông tin của
doanh nghiệp cũng phải được nâng cấp cho phù hợp
với yêu cầu của TMĐT. Việc đầu tư này có thể lớn hơn
nhiều so với hình dung và các kế hoạch ban đầu.
N h ữ n g s a i lầ m d o a n h n g h iệ p m ắ c p h ả i k h i th a m g ia

h o ạ t đ ộ n g th ư ơ n g m ạ i đ iệ n tử
1. Họ cho rằng, mọi doanh nghiệp đều phải hiện

diện trên mạng. TMĐT là xu thế, nhưng thực tế, chỉ có
những công ty hội đủ các điều kiện mới có thể tham gia
thành công.
2. Quan niệm xây dựng một \vebsite xong là hoàn

40