Page 126 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

cơ sở hành nghề. Chỉ cần đăng ký vào trang web
bạn có thể nhận được một sô hiệu điện thoại chuyên
thu nhận các văn kiện qua fax. Mỗi khi có fax tới
Efax, sẽ chuyển các văn kiện đó thành Ì)UU kiện
điện tử và gửi ngay cho bạn, tấ t cả đều miễn phí.
Thê thì họ dựa vào cái gì mà kiếm tiền?
Thực ra, mỗi lần bạn nhận được một phong thư
qua fax thì quảng cáo trên phong bì đã là nguồn
lợi nhuận của họ.
Nghe ra hình như bạn đang cảm thấy phân vân
khó hiểu? Nhưng hai tháng đầu tiên khi Efax mới
mở doanh nghiệp đã thu h út được trên 30 vạn
khách hảng.

TRÁNH TẠO RA KẺ 't h ù
Cho dù khách hàng không có bạn thì hầu như
họ cũng chẳng thể lựa chọn ai khác được, ví dụ
như thủy điện là nguồn tài nguyên công cộng và
trạm điện hửu tuyến, tốt n hất là bạn không bao
giờ tỏ ra đắc ý vênh váo. Nếu bạn đối xử với khách
hàng theo kiểu “con tin ” thì một ngày nào đó tình
th ế thay đổi theo cách nói của Thomas Jones và
W .Earl Sasser, Jr: họ rấ t có thể trở thành “phần
tử khủng bố”.

TUYẾN DU LỊCH MAGRUDER
Tuy du khách nước ngoài vào W illiam sburg

127