Page 6 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật
P. 6
MỤC LỤC
Một số cụm từ viết tắt ..........................................................................5
Lời nói đầu ............................................................................................7
Phần I: Những vấn đề chung về người tiêu dùng và bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng ..............................................................................9
Phần II: Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng ............................29
Phần III: Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh
đối với người tiêu dùng .....................................................................39
Phần IV: Hợp đồng giao kết giữa người tiêu dùng và tổ chức,
cá nhân kinh doanh ...........................................................................53
I. Hợp đồng giao kết từ xa ...............................................................................55
II. Hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục .......................................................58
III. Bán hàng tận cửa ..........................................................................................62
Phần V: Quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ...65
Phần VI: Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng .....75
Phần VII: Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức,
cá nhân kinh doanh ...........................................................................85
I. Các phương thức giải quyết tranh chấp .................................................87
1. Thương lượng ...........................................................................................90
2. Hòa giải .......................................................................................................91
3. Trọng tài ......................................................................................................93
4. Tòa án ...........................................................................................................94
II. Giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng ...............................................99
3
