Page 216 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Những điêu cần biết khi kinh doanh trên m ang

Đ iể m m ấu c h ố t: Sự lai ghép của eBay, Amazon và
Yahoo! sẽ cho phép đưa ra nhiều dịch vụ đựơc cá nhân
hoá. Sự phát triển của kết nối phạm vi toàn cầu và sự
phá bỏ hoàn toàn các rào cản cho phép bất cứ ai cũng
có thể mua, bán và cộng lác với đối tác thông qua
Internet.
Sự hội tụ
Chúng ta đang chứng kiến sự gia tang của các vụ sáp
nhập, các liên minh và các quan hệ đối tác đang mờ
dần đi xoá mờ các ranh giới giữa các doanh nghiệp.

Những động thái như sử dụng chung tài sản, cộng tác,
xây dựng liên doanh và sử dụng tài nguyên bên ngoài,
tất cả đang cho thấy một xu hướng hội tụ đang hình
thành.
Sự hội tụ này sẽ ảnh hưởng đến ai nhiều nhất? Chính
là khách hàng. Khách hàng ở giữa những sự hội tụ này
và các thông tin của khách hàng sẽ được tập hợp, xử lý
và phân tích. Các doanh nghiệp rất cần các thông tin
của khách hàng để xác định nhu cầu của khách hàng.
Điểm mấu chốt: Xu thế hội tụ sẽ làm cho khách
hàng trở nên có nhiều "quyền lực" hcfn. Nhưng khách
hàng sẽ phải lựa chọn gửi và công khai các thông tin cá

nhân khi nào, ở đâu và cho ai.
Nếu các khách hàng không điền các thông tin thì
"quyền lực" sẽ được chuyển giao trả lại cho các doanh
nghiệp.

219