Page 79 - 100 Nghề Đắt Giá Thế Kỷ 21

cứu xoay hướng tìm kiếm vào bản tường thuật thị trường,
nó được đại diện bởi các quan chức của công ty. Điều đó
thường liên quan tới sự tạo nên các đại diện, làm nên một
phần quan trọng của công việc này.

Nghề điểu tra khách mua hàng
hay là thám tử siêu thị

Nghiên cứu khách hàng tại các siêu thị, cửa hàng
là một hoạt động nghiên cứu marketing trong khâu
phân phối sản phẩm. Những nhân viên điều tra khách
mua hàng không tiếp xúc trực tiếp hoặc dưa ra các câu
hỏi cho người tiêu dùng mà dóng vai trò các thám tử, bí
mật diều tra tâm tư, tình cảm, sở thích, thị hiếu của
khách hàng. Họ làm việc râ't chuyên cần, bám theo
khách hàng mà không bị phát giác, giả làm người mua
hàng, người kiểm kê, nhân viên khuân vác... Họ phân
tích lộ trình di của khách trong siêu thị cùng với hành
vi, thói quen mua sắm của từng người, lưu lượng khách
mua tại các quầy hàng...
Các nhà kinh doanh siêu thị không sợ tốn tiến để
thuê các chuyên gia nghiên cứu thị hiếu của khách hàng,
tư vấn giúp cho bô trí lại cửa hàng. Họ chấp nhận chi phí
cao cho "thám tử siêu thị" để hiểu rõ tâm tư của"thượng
đế", từ đó điều chỉnh lại khâu cung cấp dịch vụ nhằm
kích thích sức mua và tăng doanh số cho cửa hàng. Là
cầu nôi giữa kinh doanh sản phẩm vỏi tiêu dùng, nghề
"thám tử siêu thị" quả có đất sống.

79