Page 76 - 100 Nghề Đắt Giá Thế Kỷ 21

nghiệp nào thực hiện từ A tới z tức là từ khâu thiết kế,
sản xuât, lắp đặt và cung cấp dịch vụ hậu mãi. ISO 9002
phô biến nhất, vì nó không có khâu thiết kế. ISO 9003
dành cho doanh nghiệp làm ra sản phẩm nhưng không
thực hiện thiết kế, hậu mãi, mà chủ yếu chỉ dùng quy
trình kiêm tra chất lượng sản phẩm để bảo đảm sản
phẩm hay dịch vụ đạt đúng yêu cầu dể ra. Chọn chuẩn
nào tuỳ doanh nghiệp và không cỏ sự khác biệt nào về
mặt đánh giá ba bộ chuẩn này.

HỎI CHUYỆN NGƯỜI TRONG NGÀNH

BEN REDLER
Nhà kiểm tra chất lượng cho công ty dịch
vụ máy tính để bàn ở Austin, Texas.

• Bạn đã bước vào nghề này như thê nào?
Ben Redller bắt đầu làm việc tại công ty như là
một kỹ sư thực hành, nó liên quan đến việc sửa
chữa các bàn đặt máy tính, kê cả ở nhà. Trước hết
ông làm cho các khách hành thoả mãn. Ồng nói:
"Băt cứ khi nào có sự phân công lại công việc, Ben
củng được chuyên tới những nơi liên quan đến công
việc gần gũi với khách hàng". Khi bắt đầu đào tạo
công nhân liên quan đến thủ tục chất lượng, Ben
được ưu tiên đê tham dự các lớp học. Họ nhìn quanh
và nói: "Chúng tôi sẽ gửi một người đã công hiến
nhiều nhất cho chất lượng và đó là ông".
Ong đã hoàn thành khoá học và khi công ty bắt
đầu thông qua quá trinh chứng nhận, Ben được

76