Page 292 - 100 Nghề Đắt Giá Thế Kỷ 21

HỎI CHUYỆN NGƯỜI TRONG NGÀNH

SUSAN CONVVAY
Kỹ sư hỗ trạ kỹ thuật

• Bạn đã bước vào nghề này như thế nào?
Susan Conway là kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật. Susan
đã có 2 năm học về công nghệ máy tính, bà dự định
viết các mạng và thay th ế các trang thiết bị hư '
hỏng. Bà nói: "Tôi không được trả lương cao nhưng
tôi vẫn tiếp tục công việc này trong tương lai bởi vì
nó cho tôi nhiều kinh nghiệm".

Tiếp đó còng việc của bà là kỹ thuật viên thay
thế các vi mạch trong các bo và hệ thống tổng hợp.
Susan nói: "Sau thời kỳ đào tạo ban đầu, tôi được
làm việc một cách rất độc lập, nó thường suy nghĩ,
mọi thứ được cung cấp như thế nào đê làm việc trước
khi tìm ra phương pháp phù hợp. Điều đó thường liên
quan đến việc giải mã những dữ liệu trong việc tìm
kiếm một trong những thông tin thích hợp".
Công ty đầu tiên chọn bà vì tuổi bà phù hợp
(trước 30 tuổi) và có kinh nghiệm. Bà có trình độ
xuất sắc và những kỹ năng phỏng vấn giỏi, công
việc máy tính của Susan củng liên quan đến việc
tầng tổng sô khách hàng tương tác, nó làm tăng
năng lực của bà như một kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật.
• Hằng ngày bạn làm những gì?

Một ngày của Susan thường bắt đầu với việc
giải quyết những vấn đề của khách hàng. Bà nói:
"Tôi bắt đầu một ngày làm việc bằng việc trả lời
thư điện tử từ khách hàng và tiếp tục giúp đỡ

292