Page 384 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

bằng vật liệu rất kỳ diệu, chỉ sản xuất có 10 vạn
chiếc. Cho đến nay người mua bật lửa Qibo có đến
trên 3 phần là những người sưu tầm đồ cổ.

KHÁCH SẠN CHARLES

Đối với những vị khách tuyệt vời, khách sạn
Charles ở Boshidun bang MA không chỉ đưa ra
phương án khuyến mãi quà tặng khách hàng để
khích lệ mà còn dò hỏi xem họ muốn có thứ quà
tặng như thế nào, thông qua đợt thăm dò này hội
viên DGP không còn phải xếp hàng đăng ký phòng
nghỉ. Trong phòng đặt của những khách hàng này,
khách sạn còn chuẩn bị sẵn áo choàng tắm riêng
có thêu tên của họ đồng thời nhà ăn của khách
sạn cũng đặt sẵn chỗ ngồi mà họ ưa thích. Tất cả
những việc làm trên nhằm mục đích làm cho khách
hàng cảm thấy hài lòng vì những mong muốn của
họ đã được thực hiện.

HÃNG CHẾ TẠO Đ ồ Gỗ WONDERWOOD
Cần phải xử lý như thế nào với những khiển
trác h của khách hàng. H ãng chê tạo đồ gỗ
Wonderwood ở Deland bang Florida đã quyết định
hỏi lại khách hàng ngay tại cửa hàng xem họ cần
gì và làm thỏa m ãn ngay những yêu cầu của họ.
Ong giám đốc tài chính công ty Ed Hurston nói với
tạp chí “Xí nghiệp” cái chính sách đi thẳng vào đề

385