Page 428 - 100 Nghề Đắt Giá Thế Kỷ 21

C ác d o a n h n g h iệ p c ò n n hìn nhậ n th ư ơ n g m ại đ iệ n tử
vớ i va i trò rộ n g lớn hơn. Yêu cầ u tố i hậu vớ i th ư ơ n g m ại
đ iệ n tử là g ó p phầ n h oà n c h ỉn h m ộ t th à n h tố củ a ch u
trìn h th ư ơ n g vụ từ kh â u k h u y ế n m ãi đến kh â u p h ụ c vụ
hậu m ãi. T h ô n g tin p h ả i d ù n g hữu h iệu tro n g q u ả n g cáo,
nắm b ắ t tô n g kế t ch â n d u n g ngư ờ i m ua hàn g. T ro n g sản
x u ấ t, p h â n p h ố i h à n g th ư ơ n g m ại đ iệ n tử c ũ n g n g à y
càng được quan tâm.
Kết quả của một cuộc nghiên cứu mới do viện đại
học Texas tiến hành và do Cisco Systems Inc tài trợ cho
thấy năm 1998, các công ty Mỹ dã đạt doanh thu tối 301
tỷ đôla từ các hàng hoá và dịch vụ có liên quan tới
Internet. Trong số này có 102 tỷ dôla thuộc hoạt dộng
thương mại Internet như bán sách (Amazon.com), đồ chơi
(Toys.com)... ngay cả các doanh nghiệp môi giới như kinh
doanh cổ phiếu, dịch vụ lữ hành... qua mạng cũng thu được
58 tỷ đôla. Tuy nhiên, người tiêu dùng gặp nhiều bất trắc
trong thương mại diện tử hơn thương mại truyền thống.
Trong số 200 vvebsite dược khảo sát trên toàn thế giới, chỉ
có 9% cung câ'p cho khách hàng thông tin về vỉệc đinh
chỉ đơn đặt hàng và khoảng 25% vvebsite châp nhận
hoàn lại tiền đặt hàng.

• Hằng ngày bạn làm những gì?

Không bao giờ danh sách công việc của Fred
ngắn. Ong nói: "Tôi giữ danh sách mọi thứ tôi cần
phải làm việc. Ông chủ của tôi có xu hướng đề lại
và giao cho tôi những nhiệm vụ lớn hơn. Một ngày
làm việc của ông bao gồm hiện đại hóa máy tính,
thêm thông tin về sản phâm và thay đổi giá cả của
trang thiết bị được ghi vào danh sách trên website,

428